Politica de privacidad

NOVO PRAZER, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, y correo de contacto [email protected], informa a todos los usuarios y clientes de su tienda virtual que el tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

1️⃣ Datos que recolectamos

Durante la navegación, compra o comunicación con nuestra tienda, podemos solicitar y recolectar la siguiente información:

Nombre completo y número de identificación
Teléfono y dirección de domicilio
Correo electrónico
Datos de navegación dentro del sitio web
Preferencias de compra y productos adquiridos
Información de pago (procesada de forma segura por la pasarela autorizada Bold)

📌 Nunca almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.

2️⃣ Finalidades del tratamiento de datos

La información personal se utiliza para:

Procesar pedidos y pagos
Gestionar envíos con Coordinadora y Envia
Cumplimiento de obligaciones legales y comerciales
Atención al cliente y soporte postventa
Enviar campañas promocionales por email y WhatsApp
Realizar análisis estadísticos y de comportamiento del consumidor para mejorar la experiencia y los productos ofrecidos

3️⃣ Protección de datos sensibles

Debido a que nuestra tienda comercializa productos íntimos, NOVO PRAZER trata la información del cliente con estricta confidencialidad, garantizando que en ningún caso se divulgará o asociará con categorías personales sensibles.

4️⃣ Derechos del titular de los datos

Como usuario o cliente, puedes:

Consultar la información que tenemos de ti
Solicitar actualización o corrección de tus datos
Solicitar eliminación cuando sea procedente
Revocar autorización de tratamiento

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a: [email protected]

5️⃣ Transferencia y acceso a terceros

La información podrá ser compartida únicamente con:

Bold (procesamiento de pagos)
Coordinadora y Envia (logística de envíos)
Proveedores de servicios de marketing digital y gestión de datos

Estos terceros actúan bajo acuerdos de confidencialidad y protección de información.

6️⃣ Uso de Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies, píxeles y herramientas analíticas para:

Recordar preferencias de usuario
Mejorar la experiencia de navegación
Medir rendimiento y campañas publicitarias

El usuario puede desactivar o configurar cookies desde su navegador.

7️⃣ Modificaciones

Cualquier cambio a esta política será informado en el sitio web y tendrá vigencia inmediata desde su publicación.

Autorización del Usuario

Al navegar en la página, realizar una compra o suministrar información personal, el usuario autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a la presente política.